Çağrı Merkezi Hizmetleri

AÖF'nin sunduğu bu önlisans programı, öğrencilere temel mesleki bilgi ve beceriler kazandırmayı hedefler. Programdaki dersler, iş hayatına yönelik uygulamalı eğitimlerle desteklenir.

Dönem 1

İngilizce 1

İngilizce 1 Soruları

Genel Matematik

Genel Matematik Soruları

İşletme ilkeleri

İşletme ilkeleri Soruları

Temel Bilgi Teknolojileri 1

Temel Bilgi Teknolojileri 1 Soruları

Bireyler Arası İletişim

Bireyler Arası İletişim Soruları

Çağrı Merkezi Yönetimi 1

Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Soruları

Dönem 2

İngilizce 2

İngilizce 2 Soruları

Halkla İlişkiler

Halkla İlişkiler Soruları

Yeni İletişim Teknolojileri

Yeni İletişim Teknolojileri Soruları

Toplantı ve Sunu Teknikleri

Toplantı ve Sunu Teknikleri Soruları

Temel Bilgi Teknolojileri 2

Temel Bilgi Teknolojileri 2 Soruları

Çağrı Merkezi Yönetimi 2

Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Soruları

Dönem 3

Atatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi 1

Atatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi 1 Soruları

Türk Dili 1

Türk Dili 1 Soruları

Stratejik Yönetim

Stratejik Yönetim Soruları

Tüketici Davranışları

Tüketici Davranışları Soruları

Çalışma ve Stres Yönetimi 1

Çalışma ve Stres Yönetimi 1 Soruları

Çağrı Merkezinde Hizmet

Çağrı Merkezinde Hizmet Soruları

Dönem 4

Atatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi 2

Atatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi 2 Soruları

Türk Dili 2

Türk Dili 2 Soruları

Çalışma ve Stres Yönetimi 2

Çalışma ve Stres Yönetimi 2 Soruları

İş ve Yaşamda Motivasyon

İş ve Yaşamda Motivasyon Soruları

Satış Yönetimi ve Telefonda Satış

Satış Yönetimi ve Telefonda Satış Soruları

Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi

Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Soruları